F.A.Q.S Biocenter

FAQS Biocenter

PREGUNTAS FRECUENTES

 

Comprar en nuestra tienda es muy sencillo: sólo tienes que elegir un artículo, incorporarlo a tu compra pulsando sobre el icono de la cesta y tramitar el pedido, empleando el medio de pago que prefieras.

Para encontrar un artículo se pueden utilizar los menús de navegación situados en la página. Mediante ellos se accede a las distintas clasificaciones y agrupaciones de productos. También se puede utilizar el buscador situado en la zona superior.

Una vez hallado el artículo, se puede ampliar la información pulsando sobre su nombre o sobre su imagen. De este modo se accede a la ficha de producto, que dispone de las características detalladas del mismo, promociones aplicadas, otros productos relacionados, etc.

¡Es muy sencillo! Simplemente hay que incorporar el producto a la cesta pulsando sobre el botón de añadir a la cesta. Una vez añadido se mostrará un resumen de tu cesta en la esquina superior derecha, desde aquí podrás ver, eliminar o sumar unidades de los productos añadidos previamente. Para cualquier consulta sólo tendrás que pulsar sobre el icono de la cesta, para volver a visualizar dicho contenido. Puedes tramitar el pedido con los productos incluidos pulsando el botón situado en la zona inferior. Desde la cesta puedes continuar comprando o confirmar la tramitación del pedido pulsando los botones de la zona inferior.

Cuando tramites el pedido, todas las transacciones a partir de ese momento se efectúan bajo una conexión segura que te garantiza la confidencialidad de todos tus datos.
Una pantalla te solicitará tu clave de usuario y contraseña. Si ya eres cliente registrado de www.biocenter.es, sólo tendrás que introducir dichos datos.

Si aún no lo eres y quieres registrarte, puedes hacerlo desde ésta misma pantalla de inicio de sesión, y obtener así una clave de usuario y una contraseña que te servirán para las sucesivas transacciones que realices en nuestra web.
Podrás adquirir productos, recibir información sobre ofertas y promociones, conocer la situación de tus pedidos… En tu ficha de cliente quedarán registrados tus datos personales, por lo que no será necesario que vuelvas a rellenarlos en posteriores compras.

En el siguiente paso se muestra un resumen del pedido y los datos de la ficha de cliente, para revisar si la dirección de envío es correcta. También se puede optar por enviar el pedido a un domicilio distinto del registrado.

En esta misma página se seleccionará la forma de pago (tarjeta de crédito o débito, PayPal, transferencia). Una vez elegida, se procederá a finalizar la tramitación del pedido pulsando en el botón situado en la zona inferior.
Finalmente, una página confirmará la tramitación correcta del pedido, y mostrará el número de este, así como un resumen de los productos adquiridos.
El proceso de compra ha terminado.

Cada artículo a la venta dispone de una ficha producto que detalla las características, el listado de ingredientes y sus certificados ecológicos y veganos.

Los productos Biocenter cumplen con los más estrictos disciplinarios y estándares, reconocidos a nivel europeo, que garantizan:

      • El empleo de materias primas vegetales de agricultura ecológica o recolección silvestre certificada.
      • La total ausencia de ingredientes con riesgo de toxicidad.
      • Ausencia de cualquier producto acabado o materia prima que haya sido probado en animales.
      • Tensioactivos completamente biodegradables, procedentes de materias primas vegetales y fuentes renovables.
      • Ausencia de nanomateriales u organismos genéticamente modificados.
      • Bajo impacto medioambiental y alta biodegradabilidad en condiciones tanto anaeróbicas cuanto aeróbicas.
      • Ausencia de metales pesados.

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Nuestro catálogo profesional incluye los productos ecológicos de las mejores marcas: Cosmética, Higiene cotidiana, Solares, Desodorantes, Productos para bebé, Accesorios de Belleza e higiene, Maquillaje, Tintes y productos profesionales para el cabello, Detergentes para el hogar, Productos para mascotas…
Desde nuestra sede logística de Valladolid, enviamos los pedidos con rapidez y profesionalidad. Además, nuestro servicio de atención al cliente te proporcionará una atención profesional y personalizada.

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www.biocenter.es garantiza en todo momento tu derecho de desistimiento.

Tendrás que notificarnos tu voluntad de renuncia a la compra a la dirección de correo electrónico info@biocenter.es o a nuestro teléfono de atención al cliente 983455543.

Para una correcta devolución
Para realizar una correcta devolución de los Productos, será necesario seguir las pautas siguientes:

Tiene que enviarnos los productos precintados (no pueden haber sido usados), y en su caja/embalaje original (de no ser posible, utilizar una caja y embalajes de la misma calidad).

A la llegada a nuestro almacén, se valorará el estado de los Productos. Si no cumplen la normativa y condiciones indicadas establecidas para las devoluciones y su estado no es correcto, nos reservamos el derecho de denegar la emisión del reembolso.

Si procede, le devolveremos el pago (exceptuados los eventuales gastos de entrega) utilizando el mismo medio empleado por usted para la transacción inicial. El Cliente deberá asumir el coste del envío.

El plazo de desistimiento expirará a los siete (7) días naturales desde que el Cliente adquirió la posesión material de los productos.

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